韩国的公共设施比起日本欧洲那边也许还有很多需要改进的地方，可是相对于中国来说，它已经相当人性化了，这是我到这边切身体会到的。举个例子，几乎人人都在使用或者即将使用的——电信业务（主要指手机）。就像中国有移动和联通的区分一样，韩国的电信运营商分为三大家——KTF,LGT,SKT。目前SKT（SK，韩国著名的多元化集团，下属有石油，加工，纤维纺织等多个领域。80年代中期开始涉足信息通信领域，由于在全球首次成功将CDMA推向市场，使韩国跻身于通信强国的行业。）是韩国使用人数最多，收费也最贵的通信公司。另外两家KTF，LGT分别位居第二和第三。说到电信业务的人性化，肯定就是指它的产品服务方面。韩国在通信通讯方面属于世界强国，无线通讯，网游，电视广播收听，购物，全球定位以及路线介绍等等都可以通过手机实现，十分方便。这些是它的强处。但是是不是韩国电信就完美了呢？也不是。在我看来，韩国电信的问题还是很多的。比如说他的市场问题，本国市场的有限性和在如此有限的市场内就有三家公司竞争还不包括KT（韩国电信，主要是固定电话)和互联网上的各种通话软件，很明显，生存压力相当大。所以韩国电信业这几年一直努力在向国外市场进军，包括中国（比如中国联通的CDMA），印度尼西亚等亚洲国家。这是它扬长避短的一个出路。再比如它的技术问题，尽管韩国电信业的崛起机会始自CDMA，但是在3G以及3.5G、3.9G方面，技术专利基本已被欧美、日本企业所占有，韩国企业在这方面所能发挥的空间有限。再比如国内的收费问题。韩国分为先付和后付两种类型，可是据NRC公司的资料显示，在韩国先付所占的市场份额不过2％。这就意味着98％的人是采用先打电话后付话费的方式。这有什么不好的呢？首先，提前消费是造成坏帐死帐的根本原因，必定会有一部分钱是收不回来的。其次，对于消费者来说，尤其是一些没有消费意识或者无规划的（比如学生），很容易造成过渡消费，初看这似乎对电信公司更好，其实这就是一些会造成信用不良的潜在人群，而信用不良在很多国家是很麻烦的，银行业务等一系列都会造成影响。对于电信公司来说，整体社会经济环境恶性循环的话对其是不可能有利的。但是在其他国家，虽然也有一部分后付的，但是先付的占到50％以上还要多，在中国几乎是100％（听说一些VIP可以预支一部分，但是大部分还是先付），这就从很大程度上保证了电信业的良性发展以及避免泡沫经济的出现。所以上次我去NRC的时候，正好了解到它们公司在做这个先付款的推广计划（其后台是KTF）。不过我看要韩国人习惯先付款，还是需要相当一段时间。而在中国的电信业里，就不存在这样的问题。最后我想说作为一个在韩的外国人所体会到的不便，比如在上户的时候要借韩国朋友的身份证，否则要交20万的抵押金，以免你欠一屁股电话费然后跑回国了（当然这也是后付款的弊端），还有很多套餐业务不能享用。要想成为国际大都市的很大一个必要条件，就是要让在本国的外国人没有异地感，电信业作为第三产业的服务业，自然不能避免责任。